A.說明問題的語言要清楚、準(zhǔn)確,避免客戶產(chǎn)生不同的理解,導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折;
B.要一次性把需要說明的問題交代清楚,避免問一句說一句,導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來跑去”的現(xiàn)象;
C.禁止說:“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言,
D.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題,應(yīng)該按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、95533
B、8008200588
C、80082000533
D、80082000688
E、021-38784878
A、時(shí)時(shí)敬業(yè)
B、處處真誠(chéng)
C、事事嚴(yán)謹(jǐn)
D、人人爭(zhēng)優(yōu)
A、基本存款賬戶存款
B、一般存款賬戶存款
C、臨時(shí)存款賬戶存款
D、專用存款賬戶存款
E、驗(yàn)資賬戶存款
A、財(cái)政撥款
B、預(yù)算內(nèi)資金
C、銀行貸款
D、單位活期存款
A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書”
B、抵(質(zhì))押協(xié)議
C、抵押物權(quán)證
D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證
最新試題
下列選項(xiàng)中,可以作為驗(yàn)資賬戶的預(yù)留印鑒有()
收付現(xiàn)金的順序是()
單位名稱及法定代表人/單位負(fù)責(zé)人變更的,必須更換預(yù)留印鑒。
平級(jí)機(jī)構(gòu)之間的其他重要物品可以直接進(jìn)行調(diào)劑。
發(fā)放機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)操作實(shí)物業(yè)務(wù)專用印章發(fā)放后,應(yīng)出具()。
企業(yè)網(wǎng)銀用戶分為證書用戶和非證書用戶。
單位結(jié)算賬戶存在下列哪些情況時(shí),系統(tǒng)不允許銷戶()
個(gè)人結(jié)算賬戶,辦理修改實(shí)名證件,系統(tǒng)內(nèi)控制的“客戶修改:辦理范圍(),”柜員修改“辦理范圍()
針對(duì)初次接觸信用卡且重在參與活動(dòng),不想有年費(fèi)的客戶,營(yíng)銷人員應(yīng)主動(dòng)推薦()。
業(yè)務(wù)用公章的使用范圍是()