單項選擇題關(guān)注顧客，推進創(chuàng)新，學習新的經(jīng)營哲學，消除恐懼以及提供多方面的培訓都是組織變革的要素。這些要素的主要目標是（）。
A.復制業(yè)界領先組織的經(jīng)驗以更好地與它們競爭
B.關(guān)注于產(chǎn)品與服務的全面質(zhì)量管理
C.在同一時間內(nèi)達到既有效果又有效率，以間接地影響利潤
D.更好地管理產(chǎn)品和服務的成本以成為低成本公司
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1.單項選擇題平衡計分卡系統(tǒng)不要求從（）視角關(guān)注績效。
A.財務
B.競爭者
C.顧客
D.內(nèi)部商業(yè)流程
2.單項選擇題（）是價格一質(zhì)量決策的消極結(jié)果。
A.可能導致商業(yè)利潤下降
B.低價可能損害高質(zhì)量品牌的聲譽
C.使廣告變得無效
D.高價可能損害低質(zhì)量品牌的聲譽
3.單項選擇題存在需求彈性的情況下，價格增加會導致（）。
A.邊際收益減少
B.全部收益減少
C.全部收益增加
D.邊際和全部收益減少
4.單項選擇題安裝新的計算機系統(tǒng)的活動計劃信息如下：作業(yè)直接前驅(qū)持續(xù)時間（天）A一4B一3CA9DA6EB，D5這個項目的關(guān)鍵路徑是（）。
A．A-C
B．B-E
C．A-D-E
D．B-D-C
5.單項選擇題在_（）績效評估方法中，管理人員會記下員工表現(xiàn)良好和不好的具體事例，然后在績效評估中使用它們
A.圖形尺度評價法
B.關(guān)鍵事件法
C.多個評估者評估
D.加權(quán)檢核表