單項選擇題屬于影響消費行為的內(nèi)部因素的有（）

A.認(rèn)識過程、文化因素、注意等
B.認(rèn)知結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)加工、人格特點等
C.認(rèn)知結(jié)構(gòu)、動機(jī)、家庭成員態(tài)度等
D.認(rèn)識過程、生命周期、文化素質(zhì)等


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3.單項選擇題在推銷商品的業(yè)務(wù)中，有些字眼有利于推銷，另一些字眼對推銷不利。下列有利于推銷的一組是（）

A.健康、舒適、自豪、義務(wù)
B.安全、好玩、責(zé)任、簽名
C.快樂、發(fā)現(xiàn)、容易、真貨
D.交易、決定、試用、擔(dān)心

4.單項選擇題企業(yè)一切經(jīng)營戰(zhàn)的出發(fā)點和歸宿是（）

A.樹立企業(yè)形象
B.提高企業(yè)知名度
C.建設(shè)企業(yè)理念
D.使顧客滿意