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名詞解釋

交換過程

答案：

把產(chǎn)品拿到市場上去買，這種相互作用就是交換過程。

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答案：基本態(tài)度

和顧客、雇員保持長期的良好關(guān)系非常重要的，這要以（）和（）為基礎(chǔ)。

答案：關(guān)心；體貼

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