單項選擇題一家大型家居物品搬運公司的管理層和員工決定采取全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進措施。他們相信如果他們的公司能夠在國內(nèi)被認為遵循了全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進措施，結果之一會是增加公司的利潤和市場份額。如果公司關注以下哪項，就會更經(jīng)濟地提高質(zhì)量？（）
A.評估成本
B.預防成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
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1.單項選擇題由于產(chǎn)品不符合嚴格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顧客退貨。退回的產(chǎn)品通過碾磨機返工，并在經(jīng)過所有步驟后又賣給顧客。這是一個成本較高的流程。降低質(zhì)量損失成本的最佳方法是：（）
A.顧客調(diào)查
B.增加產(chǎn)成品檢查
C.缺陷預防
D.增加在產(chǎn)品檢查
2.單項選擇題以下哪項與產(chǎn)品或服務質(zhì)量的相關性最低？（）
A.ISO9000
B.持續(xù)改善
C.經(jīng)濟訂貨批量
D.質(zhì)量圈
3.單項選擇題通用適當時制存貨收發(fā)的制造流程必須對零件和材料建立全面質(zhì)量控制系統(tǒng)。全面質(zhì)量控制的目標是：（）
A.為發(fā)現(xiàn)和消除有缺陷的零件提供早期的預警機制
B.從統(tǒng)計上估計有缺陷產(chǎn)品的潛在數(shù)量
C.發(fā)現(xiàn)和消除造成“瓶頸”的維護和流程問題
D.確保每一條生產(chǎn)線（包括正確的數(shù)量和規(guī)格）施加的“拉”力
4.單項選擇題在六西格瑪方法中，在以下哪個階段中會使用差錯預防工具？（）
A.定義
B.控制
C.測量
D.改進
5.單項選擇題以下哪項能夠使由低質(zhì)量原材料造成的完工產(chǎn)品缺陷最小化？（）
A.在產(chǎn)品存貨的記錄程序
B.對所有的采購制定材料規(guī)格要求
C.對所有不利的使用差異進行及時追蹤
D.在制造流程的最后階段確定廢品的數(shù)量