問答題

【簡答題】營業(yè)人員日常禮儀規(guī)范。

答案： （1）、來有迎聲（2）、問有答聲（3）、微笑服務（4）、暫離致歉（5）、唱收唱付（6）、雙手接遞（7）、關(guān)注確認（8）、...
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【簡答題】請問工作差錯的定義？
答案：

指移動電話工作人員工作發(fā)生失誤，經(jīng)采取補救措施而未對客戶造成影響。工作差錯是考核個人工作質(zhì)量的依據(jù)。
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