多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理包括（）管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系原則

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
B.領(lǐng)導(dǎo)作用；
C.全員參與；
D.過程方法；


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1.多項(xiàng)選擇題高額費(fèi)用核定需判斷用戶（）

A.信譽(yù)度
B.預(yù)存款
C.未出帳話費(fèi)
D.用戶資料

2.多項(xiàng)選擇題單向停機(jī)時(shí)停以下哪些功能（）

A.GPRS
B.主叫呼出
C.短信發(fā)送
D.被叫呼入
E.短信接收

3.多項(xiàng)選擇題申請動態(tài)信譽(yù)度后，由哪些因素決定獲得信譽(yù)度（）。

A.在網(wǎng)時(shí)間
B.及時(shí)繳費(fèi)
C.資料準(zhǔn)確
D.月均消費(fèi)水平

4.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況不收費(fèi)（）

A.全球通國際漫游接收短信
B.在國內(nèi)接收國際客戶的短信
C.發(fā)送定制指令到SP代碼
D.SP返回業(yè)務(wù)推薦信息至手機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題移動用戶撥打以下哪些本地電話是不結(jié)算的（）

A.110
B.119
C.120
D.114