多項(xiàng)選擇題目前的服務(wù)管理流程包含的標(biāo)準(zhǔn)ITIL流程包括事件流程、問題流程及其他三項(xiàng)流程（）

A.配置流程
B.變更流程
C.發(fā)布流程
D.資產(chǎn)管理流程


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1.多項(xiàng)選擇題目前的BOMC系統(tǒng)包含的模塊大致為（）

A.監(jiān)控管理
B.服務(wù)管理
C.本地日常運(yùn)維流程
D.知識(shí)庫系統(tǒng)

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)下列哪些說法正確（）

A.在線計(jì)費(fèi)支持依據(jù)在線計(jì)費(fèi)消息進(jìn)行正算和反算
B.在線計(jì)費(fèi)以消息作為計(jì)費(fèi)依據(jù)
C.在線計(jì)費(fèi)可實(shí)時(shí)切斷話務(wù)
D.在線計(jì)費(fèi)可有效控制欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

3.多項(xiàng)選擇題主資費(fèi)變更的生效方式（）

A、立即生效
B、預(yù)約生效
C、指定日生效
D、一年后生效

4.多項(xiàng)選擇題更換4G卡的渠道有（）

A.門戶網(wǎng)站
B.移動(dòng)旗艦店
C.營業(yè)前臺(tái)

5.多項(xiàng)選擇題什么是帳單科目（）

A.是用戶的消費(fèi)明細(xì)
B.是提供給用戶的服務(wù)費(fèi)用信息
C.是在批價(jià)、匯總、出帳等階段形成基于用戶的詳細(xì)記錄
D.是詳單