多項選擇題操作風(fēng)險的防控措施包括（）。

A.掌握個人汽車貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度
B.規(guī)范業(yè)務(wù)操作
C.熟悉關(guān)于操作風(fēng)險的管理政策
D.把握個人汽車貸款業(yè)務(wù)流程中的主要操作風(fēng)險點
E.對于關(guān)鍵操作，完成后應(yīng)做好記錄備案，盡職免責(zé)，提高自我保護能力


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1.單項選擇題催收流程一般不包括以下哪個步驟（）

A.早期催收
B.中期催收
C.不良貸款催收
D.晚期催收

2.多項選擇題個人貸款客戶群體龐大、涉及面廣，風(fēng)險評價應(yīng)在全面分析借款人及相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點掌握（）。

A.借款人基本情況評價
B.借款人資產(chǎn)負債狀況評價
C.借款人收入評價
D.借款項下交易的真實性評價
E.借款項下交易的合法性評價

3.多項選擇題個人住房貸款的審批流程主要有（）。

A.初審意見
B.提出審批意見
C.組織報批材料
D.審批意見落實
E.審批

4.多項選擇題在個人住房貸款中，貸前調(diào)查應(yīng)以實地調(diào)查為主、間接調(diào)查為輔，可以采?。ǎ┑榷喾N方式進行。

A.審查借款申請材料
B.面談借款申請人
C.電話調(diào)查
D.查詢個人信用
E.實地調(diào)查

5.單項選擇題關(guān)于個人貸款業(yè)務(wù)中格式條款的說法，正確的是（）。

A.借款人通常是格式條款的提供方
B.格式條款一般對當(dāng)事人不產(chǎn)生約束力
C.格式條款與非格式條款發(fā)生沖突時，應(yīng)采用格式條款
D.格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)采用非格式條款