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判斷題禮儀文化典籍，如《周禮》、《禮記》里面容納了上至國家，下至黎民百姓所包含的所有相關(guān)內(nèi)容。

1.問答題簡述注重儀容儀表的意義。

2.問答題簡述微笑的作用。

1、微笑表現(xiàn)了心境的良好
2、表現(xiàn)了自己充滿信心
3、體現(xiàn)真誠友善
4、表現(xiàn)了樂業(yè)敬業(yè)

3.判斷題去別的辦公室拜訪要注意禮貌，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。切莫亂動別人的東西，最好坐在別人指定的位置上。逗留時間不應(yīng)太長，以免影響他人工作。

4.判斷題與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。

5.判斷題陪同客人參觀游覽時，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。如客人提出不合理要求時，應(yīng)委婉拒絕。