單項選擇題球會經營質量管理不包括（）

A、員工素質與服務質量管理
B、設備、環(huán)境氛圍與草坪質量管理
C、營銷能力與信譽管理
D、資金與原材料管理


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1.單項選擇題球會服務標準一般包括：（）

A、便利性、感觀性、及時性、反應性、舒適性、專業(yè)性、友好性、可靠性、安全性
B、主動、熱情、周到、大方、特色
C、形象、人文素質、道德素質、專業(yè)素質
D、以上全部都是

2.單項選擇題（）是球會的生命，是球會贏得信益與效益的重要手段。（）

A、營銷能力
B、服務質量
C、設備與環(huán)境氛圍
D、草坪質量管理

3.單項選擇題保證球會提高經營質量的根本是（）

A、球場質量
B、規(guī)范化管理
C、員工素質
D、特色服務

4.單項選擇題（）是提高球會管理效率的必然要求。

A、空間利用與時間管理
B、提升球會形象
C、強化短期收益
D、提高員工工作效率

5.單項選擇題球會的核心業(yè)務包括（）

A、球童服務、草坪維護、市場銷售
B、接待服務、球童服務、球具經營
C、接待服務、競技服務、球童服務
D、球童服務、草坪維護、球具經營