多項選擇題球童應具備的個人素質有（）

A、樹立“客人至上，質量第一”的服務思想。
B、善于和顧客溝通，以誠待人
C、愛崗敬業(yè)
D、心理和身體素質良好
E、年齡不超過35周歲


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題巡場管理的內容有（）

A、客人行為和球童行為管理
B、財務監(jiān)督
C、球場狀狀檢查和安全應急管理
D、匯報信息和做巡檢記錄
E、草坪修護管理

2.多項選擇題球會的日常主要銷售收入來源包括：（）

A、果嶺費收入、練習場收入、娛樂消費收入、住宿收入
B、球具出租收入、更衣室出租收入、球車出租收入
C、餐廳用餐及飲料銷售收入
D、會籍銷售收入、廣告位現租收入、賽事贊助收入
E、球童服務收入、教練費收入

3.多項選擇題顧客球場停留時間管理可采取的策略有（）

A、驅趕，提高打球速度
B、減少洞與洞間的打球間隔
C、催促球手快打快走
D、提供專業(yè)服務，督促球手慢打快走
E、規(guī)定打球上限時間，并告知球手遵守

4.多項選擇題預定管理包括（）

A、預訂程序管理
B、預訂更改與取消
C、預約查詢
D、超額預訂
E、顧客球場停留時間管理

5.多項選擇題球會管理制度的類型有（）

A、員工手則
B、管理制度
C、裁判制度
D、崗位制度
E、操作規(guī)范