單項選擇題預防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導游人員不應該（）。

A、多做提醒工作
B、代管游客的證件
C、切實做好行李的清點、交接工作


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1.單項選擇題我國旅游景區(qū)服務(wù)水平不斷提高，（）已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

A、景區(qū)導游服務(wù)
B、景區(qū)導游員
C、景區(qū)講解員

2.單項選擇題同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨游覽，景區(qū)導游人員應（）

A、請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足

3.單項選擇題導游員在陪同旅游團游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時導游員首先要（）。

A、保護旅游者的人身、財產(chǎn)安全
B、立即報警
C、穩(wěn)定旅游者的情緒

4.單項選擇題掌握熟練的（）是做好景區(qū)導游的關(guān)鍵。

A、向?qū)Ъ记?br /> B、講解技巧
C、翻譯技巧

5.單項選擇題突然發(fā)現(xiàn)景區(qū)發(fā)生特大火災，景區(qū)導游員應立即（）。

A、撥打119；告訴游客各自逃離景區(qū)。
B、撥打119；撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團隊成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應照顧老弱病殘以及婦女兒童。
C、撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團隊成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應照顧老弱病殘以及婦女兒童。