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多項選擇題

導(dǎo)游人員同游客之間的交往是一門比其他人際交往更為復(fù)雜的藝術(shù)是因為（）。

A.要講究禮節(jié)、禮貌
B.有較多的處事藝術(shù)
C.要調(diào)節(jié)游客的情緒
D.要激發(fā)游客的游興

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多項選擇題

導(dǎo)游服務(wù)同旅游接待中的其它服務(wù)（如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)等）相比，其突出的特點(diǎn)有（）等。

A.涉及面廣
B.季節(jié)性強(qiáng)
C.腦體結(jié)合
D.復(fù)雜多變

多項選擇題

決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有（）。

A.游客情緒的好壞
B.游客數(shù)量的多少
C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境
D.講解內(nèi)容的重要性