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A.溝通指的是人際溝通，個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流
B.溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
C.溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等7個(gè)因素構(gòu)成
D.溝通的功能包括獲取信息、思想交流與情感分享、滿足需求和維持心理平衡、減少?zèng)_突和協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為
E.溝通有多種分類方法

A.按照社會(huì)常?；蛞詫?duì)方的好惡表現(xiàn)自己
B.隱藏自我
C.按照社會(huì)期待表現(xiàn)自己
D.近因效應(yīng)
E.投人所好