單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過(guò)程，（）天內(nèi)答復(fù)。

A.3
B.5
C.7
D.10


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1.單項(xiàng)選擇題供電所要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入（）的工作計(jì)劃。

A.全年度
B.半年度
C.季度
D.月度

2.單項(xiàng)選擇題事故搶修人員在搶修過(guò)程中要牢記（）第一的宗旨。

A.安全
B.效率
C.供電
D.質(zhì)量

3.單項(xiàng)選擇題供電所（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

A.營(yíng)業(yè)專責(zé)
B.供電所長(zhǎng)
C.安全專責(zé)
D.技術(shù)專責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題供電所文化建設(shè)要時(shí)刻與國(guó)家電網(wǎng)公司保持一致，實(shí)現(xiàn)（）管理。

A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.規(guī)范
D.統(tǒng)一

5.單項(xiàng)選擇題供電企業(yè)文化建設(shè)的好壞將直接體現(xiàn)在（）的建設(shè)上。

A.基層供電所文化
B.基層部門文化
C.機(jī)關(guān)文化
D.企業(yè)文化