單項(xiàng)選擇題平衡記分卡的四個方面指標(biāo)組合成一個結(jié)構(gòu)化的指標(biāo)體系，相互驅(qū)動，緊密結(jié)合并支持組織的愿景與戰(zhàn)略，其中（）回答怎樣滿足顧客的問題。

A.內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)
B.財(cái)務(wù)指標(biāo)
C.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)
D.客戶指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于交替排序法的特點(diǎn)的是（）

A.針對單個指標(biāo)一一進(jìn)行，人員間兩兩比較，對比充分
B.結(jié)合了行為描述與等級量化的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果精確
C.從優(yōu)劣程度最極端者開始入手，著眼于相對性進(jìn)行考核
D.考核對象最終都會被歸入到某一績效水平區(qū)間，并且各個水平分布上人數(shù)可以預(yù)知

2.單項(xiàng)選擇題海氏職位評價法實(shí)質(zhì)上是一種評分方法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即（）

A.技能水平、解決問題能力、知識水平
B.技能水平、職務(wù)責(zé)任，知識水平
C.知識水平，解決問題能力、職位責(zé)任
D.技能水平、解決問題能力、職位責(zé)任

3.單項(xiàng)選擇題在確定一個職位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)()

A.盡可能多的為一個職位分配任務(wù)，以便節(jié)省成本
B.根據(jù)該職位所需的能力確定
C.盡可能少的為職位分配任務(wù)，以免員工受挫
D.根據(jù)崗位的重要性來確定，重要的崗位分配多的責(zé)任

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略研究的基本問題在于（）

A.行業(yè)選擇、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)選擇、定位、競爭方式和經(jīng)營管理方式
B.行業(yè)選擇、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)選擇、定位、文化定位和體制方向
C.行業(yè)選擇、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)選擇、競爭方式、文化定位和權(quán)利分配方式
D.產(chǎn)品和業(yè)務(wù)選擇、競爭方式、文化定位、權(quán)利分配方式和文化定位

5.單項(xiàng)選擇題薪酬區(qū)間的三種重疊形式為（）

A.無重疊無缺口、有重疊、有缺口
B.有重疊有缺口、無重疊無缺口、有重疊
C.有重疊、有重疊有缺口、無重疊無缺口
D.有重疊有缺口、有缺口、有重疊