以上事件中發(fā)生了什么事故？

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？