簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？