單項(xiàng)選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
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1.單項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做()工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報
D.保護(hù)
2.單項(xiàng)選擇題在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于()。
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.排比法
D.比較法
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)與游客之間產(chǎn)生矛盾時，接待社導(dǎo)游人員()。
A.必須介入
B.一般不介入
C.充當(dāng)調(diào)解人
D.堅(jiān)決回避