多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待工作中要真正做到（）“四聲”。
A.有問必答聲
B.詢問打聽聲
C.主動(dòng)招呼聲
D.宣傳介紹聲
E.禮貌道別聲
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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)出版物發(fā)行員接待基本要求在運(yùn)用中應(yīng)做到（）
A.站立到位
B.熱情周到
C.宣傳促銷
D.時(shí)機(jī)適當(dāng)
E.善于觀察
2.多項(xiàng)選擇題接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在（）等方面規(guī)范化。
A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)
3.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，發(fā)行員接待用語切忌語氣（）
A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢
4.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標(biāo)準(zhǔn)是指（）
A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和
5.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語氣
B.語調(diào)
C.語音
D.語言
E.語態(tài)
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分類編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
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出版物征訂推薦目錄的編制主要包括（）
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