單項選擇題中國人民銀行實行的責(zé)任形式是（）。

A.行長負(fù)責(zé)制
B.集體負(fù)責(zé)制
C.貨幣政策委員會共同負(fù)責(zé)制
D.黨委負(fù)責(zé)制


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1.多項選擇題經(jīng)營機構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。

A.素質(zhì)
B.培訓(xùn)
C.管理
D.配備

2.多項選擇題為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機構(gòu)應(yīng)（）。

A.不斷改善窗口服務(wù)人員待遇，維護其合法權(quán)益
B.強化窗口服務(wù)人員服務(wù)指標(biāo)的考核，激發(fā)其服務(wù)工作潛能
C.努力建立穩(wěn)定、和諧的服務(wù)團隊
D.適當(dāng)提高窗口服務(wù)人員和服務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理水平

4.多項選擇題以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

A.競賽評優(yōu)
B.宣傳規(guī)劃
C.引領(lǐng)中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)
D.日常管理

7.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。

A.董（理）事長
B.分管行長（主任）
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D.行社主要負(fù)責(zé)人

9.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

A.日常信息交流
B.參加學(xué)術(shù)研討會
C.召開專題協(xié)調(diào)會
D.參加銀行業(yè)自律組織