單項選擇題企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務(wù),送貨和質(zhì)量保證是屬于產(chǎn)品整體概念的哪個層次()

A.核心利益層次
B.基本產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.附加產(chǎn)品層次


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1.多項選擇題FAQ頁面設(shè)計的原則有()

A.確保FAQ效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度

2.多項選擇題網(wǎng)上售后服務(wù)一般有兩類,它們是()

A.產(chǎn)品論壇服務(wù)
B.網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)
C.滿足顧客需求的增值服務(wù)
D.物流服務(wù)

3.多項選擇題服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點有()

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

4.多項選擇題一般說來,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)可以劃分為()

A.網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.網(wǎng)上顧客服務(wù)
D.網(wǎng)上信息服務(wù)

5.單項選擇題當(dāng)前企業(yè)實施網(wǎng)上個性化服務(wù)首要注意的問題是()

A.產(chǎn)品價格問題
B.顧客隱私問題
C.售后服務(wù)問題
D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題

最新試題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的不同點,以下說法正確的有()。

題型:多項選擇題

策劃案按層級劃分可分為三類,以下選項中不屬于這三類的是()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的無形化特點主要體現(xiàn)在()。

題型:多項選擇題

根據(jù)內(nèi)容可以講策劃分為多種形式,下列選項中屬于根據(jù)內(nèi)容劃分策劃的是()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)人員推銷,是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)工具與目標(biāo)客戶進(jìn)行一對一溝通,介紹企業(yè)產(chǎn)品,事項交易的過程。網(wǎng)絡(luò)推銷人員的特性有()。

題型:多項選擇題

一般而言,對于全新產(chǎn)品、受到專利保護(hù)產(chǎn)品、流行產(chǎn)品、未來市場形勢難以測定的產(chǎn)品使用()。

題型:單項選擇題

廣告按照出現(xiàn)時間的先后,主要分為報紙、雜志、()六大類。

題型:單項選擇題

店鋪想要健康持續(xù)的運(yùn)作下去有合理的布局,寶貝可以按不同形式進(jìn)行差別定價。以下選項中不屬于產(chǎn)品布局的類別的是()。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于微信說法正確的有()。

題型:多項選擇題

交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面()。

題型:多項選擇題