單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。
A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠實(shí)守信
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1.單項(xiàng)選擇題員工如實(shí)向上級反映情況是銀行（）的重要前提之一。
A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題在辦理業(yè)務(wù)時，影響客戶提供清楚、真實(shí)、（）的信息，使客戶能作出合理判斷和決策。
A.優(yōu)惠
B.內(nèi)部
C.未公開
D.可靠
3.單項(xiàng)選擇題授權(quán)有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是（）的三條重要原則。
A.循規(guī)守法
B.內(nèi)部控制
C.合規(guī)經(jīng)營
D.遵章守紀(jì)
4.單項(xiàng)選擇題下列屬于違法行為的是（）。
A.濫用職權(quán)
B.越權(quán)交易
C.收受賄賂
D.違反決策程序制定重大決策
5.單項(xiàng)選擇題員工違反《守則》中井號準(zhǔn)則，就（）。
A.沒有資格被稱譽(yù)為優(yōu)秀員工
B.會受到告誡或批評
C.會被追究法律責(zé)任
D.會被追究經(jīng)濟(jì)或政紀(jì)責(zé)任
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競爭，（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
題型：問答題
營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
題型：問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？
題型：問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？
題型：問答題
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時的不規(guī)范行為的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題