A、客戶關系管理是一種以客戶為導向的銀行經營管理方式。
B、客戶關系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個過程，一個運動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關系管理的本質是一種態(tài)度，一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關系管理一般情況要借助計算機和現代通訊技術，但這些技術是手段，而且是必不可少的手段。
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A、以客戶為中心
B、以產品為中心
C、以數據為中心
D、以指標為中心
A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列
A、“自下而上的投資策略”
B、“核心——衛(wèi)星投資策略”
C、“主題投資策略”
D、“行業(yè)輪動投資策略”
A、金融和非金融體系
B、獨立經營服務體系
C、直接服務和間接服務體系
D、網點服務和網上銀行服務體系
A、合格境外機構投資者、合格境內機構投資者
B、合格境內機構投資者、合格境外機構投資者
C、合格境外個人投資者、合格境內個人投資者
D、合格境內個人投資者、合格境外個人投資者
最新試題
“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括（）
工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質。
客戶持牡丹信用卡消費后，可通過哪些渠道辦理還款（）
對于網上銀行申請信用卡，下面哪些說法是正確的（）？
若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會員，申請國航知音牡丹信用卡時則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會員號。
靈通卡預授權實際凍結金額為預授權交易金額。
靈通卡預授權業(yè)務是指客戶持靈通卡在特約商戶消費，根據估計的消費金額，預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權，結算時對原交易授權進行確認，從而完成消費支付的整體交易流程。
PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機場貴賓室的服務產品。
客戶在網上銀行申請信用卡后，可以通過哪些渠道查詢辦卡進度？（）
1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達組織提供的萬事達特惠暢打球場。