單項選擇題當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點外力時，可以用（）方法來促成成交？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法


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1.單項選擇題請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認(rèn)同與肯定
D.通過電話溝通

2.單項選擇題以下技巧中，哪個最適用于第一次陌生拜訪？（）

A.打消客戶可能持有的錯誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無其它異議后，提出交易要求
D.對于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點

3.單項選擇題以下技巧中，哪個最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）

A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡單扼要，點到即止
D.獲得客戶對你的認(rèn)同與肯定，并表達(dá)感謝之意

4.單項選擇題以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）

A.給我一點時間再想想
B.我同你們銀行打過交道，服務(wù)和產(chǎn)品都很差，
C.你們的費(fèi)用太高了
D.我想和其他銀行比較一下

5.單項選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風(fēng)險好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了