單項選擇題導游人員具備外在良好素質的基本條件是()。
A.儀容衛(wèi)生
B.穿著打扮
C.言談舉止
D.身體素質
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1.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾,應該由()。
A.地陪調解
B.全陪調解
C.領隊調解
D.全陪和地陪一起調解
2.單項選擇題導游服務集體中,具體實施當?shù)芈糜谓哟媱澋氖牵ǎ?/a>
A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.景點講解員
3.單項選擇題某旅游團在游覽桂林兩江四湖時,有一位旅游者提出希望單獨劃船游湖,導游人員應當()。
A.同意其要求,但陪同一起劃船
B.說明為了安全,不能同意其要求
C.婉言勸阻,若游客堅持,不要阻攔
D.請示旅行社后決定
4.單項選擇題根據(jù)導游人員行為規(guī)范,導游人員工作期間必須飲酒時,飲酒量不能超過自己酒量的()。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
5.單項選擇題旅游者散布攻擊我國的言論時,導游人員應()。
A.嚴正駁斥
B.求同存異
C.耐心解釋
D.認真傾聽
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做好旅游者的患病預防工作,需要()。
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導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有()。
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不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
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航班號CA1702的含意是()。
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如果發(fā)生()情況,必須給客人調換房間。
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一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導游員小吳得知此消息后,應該()。
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游客患急重病須搶救時,導游應要求()在搶救現(xiàn)場。
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以下關于見面禮節(jié)的敘述,正確的有()。
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導游人員應根據(jù)()情況適時調整音量大小與強弱。
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