判斷題文員在接聽(tīng)電話時(shí),如果投訴者無(wú)端辱罵,可把他使用的字眼寫下來(lái),以做證據(jù),再慢慢地向他解釋:“鄧先生,如果你一直說(shuō)臟話,我就沒(méi)有辦法再跟你談下去了?!?
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