多項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員與游客進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)，應(yīng)遵守的原則是（）。

A.國(guó)內(nèi)應(yīng)用普通話與與游客交流
B.國(guó)外應(yīng)用英語(yǔ)與游客交流
C.選擇準(zhǔn)確表達(dá)思想內(nèi)容的語(yǔ)句
D.注意語(yǔ)言的生動(dòng)性
E.語(yǔ)言交流要符合特定交往環(huán)境


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1.多項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員與游客的交往不同于一般人際交往，其特殊性表現(xiàn)為（）。

A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對(duì)等性
D.個(gè)體與群體的兼顧性
E.社會(huì)性

2.多項(xiàng)選擇題更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)從以下（）等方面進(jìn)行。

A.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
B.加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理
C.運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，簡(jiǎn)化旅游服務(wù)過(guò)程
D.對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高他們?nèi)穗H交往的技巧與技術(shù)
E.運(yùn)用價(jià)格策略

3.多項(xiàng)選擇題改變旅游者態(tài)度的方法通常有以下幾種：（）。

A.舉辦針對(duì)性的旅游主題活動(dòng)
B.更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
C.重視旅游宣傳
D.引導(dǎo)人們參加旅游活動(dòng)
E.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

4.多項(xiàng)選擇題在旅游知覺(jué)中，社會(huì)知覺(jué)誤區(qū)主要包括（）。

A.第一印象：先入為主
B.暈輪效應(yīng)：以偏概全
C.刻板印象：固有看法
D.期望效應(yīng)：誠(chéng)感動(dòng)天
E.傳播效應(yīng)：媒體親友

5.多項(xiàng)選擇題游客常見(jiàn)的旅游動(dòng)機(jī)有（）等。

A.調(diào)節(jié)身心健康
B.好奇探索
C.審美求知
D.社會(huì)交往
E.宗教信仰、商務(wù)