A.“E12471信用卡還款異常交易處理”可對當日未明交易進行（重發(fā)或退回）處理。 
B.“E12470信用卡還款交易狀態(tài)調整”可對（T-1日、T-10日）未明交易進行（成功或失敗）狀態(tài)調整處理。 
C.“E12469信用卡還款交易查詢”查詢3個月內的成功或失敗交易，及6個月內處理中的交易。 
D.由系統(tǒng)進行自動處理，不需柜員處理。

A.虛擬賬戶網銀服務申請表格填寫，同實體賬戶，并在備注欄表明為“虛擬賬戶”。
B.虛擬賬戶簽約不與開戶行綁定，根據受理單位所在層級確定簽約層級，可以為開戶行/對應二級行/對應一級分行。
C.虛擬賬戶以實體賬戶已存在并簽約現金管理服務為前提，無需再次審核實體賬戶預留銀行印鑒。
D.在BNMS中維護網銀現金管理服務的主動調撥（WEB及對接）賬戶對信息市，其“賬戶對屬性”應選擇為“現金管理”。

A.在BNMS維護中，“集團基本信息”設置有“標準網銀”和“現金管理”的選擇項。
B.應在客戶與銀行協(xié)商確定的現金管理產品服務生效日之前完成集團各成員客戶的網上銀行簽約工作。
C.客戶應填寫《中國銀行股份有限公司現金管理綜合服務申請變更表（4、5、6）》。
D.網銀條線業(yè)務柜員在受理企業(yè)客戶網銀現金管理服務申請時，應負責留存網銀相關申請表格及業(yè)務授權書原件，其他可留存復印件。

A.主簽約行可以先將客戶操作員進行認證工具綁定后再由集中簽約行在BNMS系統(tǒng)中對操作員進行開通操作。
B.BNMS簽約經辦柜員進行操作員開通時需要根據客戶申請表格對企業(yè)操作員信息進行仔細核對，核對無誤后方可開通。
C.BNMS操作員開通環(huán)節(jié)需實時復核，如為操作員信息有誤，應由集中簽約行進行開通拒絕操作。
D.簽約經辦柜員可開通或查詢本級及下轄的企業(yè)操作員，總行BNMS簽約經辦可開通全轄企業(yè)操作員。

A.對于E-TOKEN到期前1個月內的企業(yè)操作員可從銀行領回新E-TOKEN通過網銀客戶端“中銀e令更換”功能進行自助更新綁定。
B.對于已經過期的E-TOKEN則只能到柜臺辦理E-TOKEN更新。
C.過期E-TOKEN銀行不予收回，由客戶自行處置。
D.自助更新領取空白E-TOKEN僅限在客戶網銀主簽約行辦理。