單項(xiàng)選擇題把顧客提出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變成優(yōu)點(diǎn)的處理方法是（）

A.是但是法
B.自食其果法
C.問題引導(dǎo)法
D.示范法


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2.單項(xiàng)選擇題向顧客展示當(dāng)前的流行趨勢說服其購買，適合于（）

A.兒童
B.老年顧客
C.年輕顧客
D.男性顧客

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客的異議來自不真實(shí)的信息或錯(cuò)誤的看法時(shí)，應(yīng)該（）

A.順其自然
B.直接否定顧客的說法
C.不予理會(huì)
D.請他回去咨詢他人

4.單項(xiàng)選擇題若有顧客前來投訴或提出異議，正確的做法是（）

A.與顧客爭論
B.強(qiáng)調(diào)藥店方面沒有失誤
C.打斷顧客的投訴
D.微笑接受并說理解的話

5.單項(xiàng)選擇題在簽訂藥品銷售合同時(shí)，對確定付款方式有重大影響的一項(xiàng)是：（）

A.交貨地點(diǎn)
B.約定損耗
C.對方信譽(yù)程度
D.交貨日期