信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，可以采取匿名形式，不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由等。

對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。

對(duì)于一般的信訪調(diào)查，信訪調(diào)查人員可以只有1名。

（）應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)。

信訪人可以在（）向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。

各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)有權(quán)受理以下信訪事項(xiàng)（）。

信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起15日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。（）

信訪受理程序一般分為（）四個(gè)步驟。

復(fù)查程序中的審查可分為（）

信訪人提出信訪事項(xiàng)，可以采用書面形式也可以采用口頭形式。