A.臨近火車站的城軌車站
B.惡劣天氣造成的大客流
C.一級(jí)大客流情況
D.車站周邊組織大型活動(dòng)
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A．負(fù)責(zé)人崗位以上人員同時(shí)進(jìn)行
B．站務(wù)員操作
C．兩名站務(wù)人員同時(shí)進(jìn)行
D．兩名工作人員，其中一人需為值班站長
A.電影院散場(chǎng)
B.一天的客流量達(dá)到1萬人次及以上
C.火車站乘客出站
D.暴雨造成的大客流
A.由值班站長進(jìn)行加封
B.其中一人必為站長
C.兩人一起加封，其中一人需為客運(yùn)值班員
D.由兩名工作人員一起加封
A．廳巡打開車站員工通道門，引導(dǎo)乘客退票或出站
B．廳巡和站臺(tái)保安引導(dǎo)乘客退票或在同站臺(tái)或另一站臺(tái)等候下一趟列車
C．站臺(tái)保安將站臺(tái)乘客往站廳疏散
D．廳巡負(fù)責(zé)打開員工通道，并協(xié)助客運(yùn)值班員工作
A．要求乘客更換
B．不予售票
C．不得拒收分幣
D．其他
最新試題
規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
人工廣播時(shí)，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確，聲音清亮，禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
生產(chǎn)崗位（除行車值班員外）不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，在崗時(shí)嚴(yán)禁使用手機(jī)。
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物，耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。
員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。
男員工著制服時(shí)，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
對(duì)暫時(shí)不能使用的設(shè)備，及時(shí)提示，并做好安全防護(hù)。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺(tái)情況。
車站的環(huán)境布置要實(shí)施定置管理，按定置擺放，做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實(shí)用。
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。