單項選擇題（）的是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

A．過程
B．系統(tǒng)
C．組織
D．工作


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1.單項選擇題以下關(guān)于認(rèn)證的說法錯誤的是（）。

A．管理體系認(rèn)證是自愿認(rèn)證
B．中國的“3C”認(rèn)證是強(qiáng)制認(rèn)證
C．合格認(rèn)證只適用于產(chǎn)品
D．安全認(rèn)證屬于強(qiáng)制認(rèn)證

2.單項選擇題組織的社會責(zé)任發(fā)展高級階段是（）。

A．管理者努力通過利潤最大化和成本最小化來提高股東的利益
B．管理者承認(rèn)他們對員工的責(zé)任，招聘、留住和激勵優(yōu)秀的員工
C．管理者將社會責(zé)任擴(kuò)展到環(huán)境中的其他相關(guān)方即顧客和供應(yīng)商方面
D．管理者感到他們對社會整體負(fù)有責(zé)任，承擔(dān)這樣的責(zé)任意味著管理者會積極促進(jìn)社會公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會公益活動

3.單項選擇題從顧客關(guān)系價值看，組織與顧客的關(guān)系屬于基本的或者反應(yīng)型的情況是指（）。

A．顧客/分銷商多，高利潤
B．顧客/分銷商多，低利潤
C．顧客/分銷商少，高利潤
D．顧客/分銷商少，中利潤

5.單項選擇題梅奧等人創(chuàng)立的“人際關(guān)系”學(xué)說把員工看成是（）。

A．社會人
B．經(jīng)濟(jì)人
C．復(fù)雜人
D．管理人