單項選擇題保險客戶服務(wù)包括保險產(chǎn)品的售前.售中和售后三個環(huán)節(jié)的服務(wù)。一般而言,保險人幫助壽險投保人填寫投保單.對保險條款進(jìn)行準(zhǔn)確解釋.免費體檢.保單包裝與送達(dá).為客戶辦理自動繳費手續(xù)等活動屬于()。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.附加服務(wù)
D.售后服務(wù)


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2.單項選擇題保險理賠作為保險公司業(yè)務(wù)操作的重要環(huán)節(jié),應(yīng)予遵循的原則包括()。

A.積極.主動.便利.快捷
B.主動.迅速.準(zhǔn)確.合理
C.及時.準(zhǔn)確.效用.利潤
D.主動.迅速.效應(yīng).效益

3.單項選擇題在財產(chǎn)保險的核保中,保險人通常對投保人所投保的房屋,要檢驗其所處的環(huán)境是工業(yè)區(qū).商業(yè)區(qū)還是居民區(qū)。在財產(chǎn)保險的核保要素中,保險人考慮的這一核保要素屬于()。

A.保險財產(chǎn)的占用性質(zhì)
B.投保標(biāo)的物的主要風(fēng)險隱患
C.投保標(biāo)的物所處的環(huán)境
D.投保人的安全管理制度的制定和實施情況

4.單項選擇題在壽險核保中,壽險公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對被保險人進(jìn)行體檢后,所出具的報告是()。

A.溝通后由代理人提供的風(fēng)險分析報告
B.投保人填寫的詢問回答書
C.體檢后由醫(yī)生提供的體檢報告
D.簽約后由保險人提供的保單

5.單項選擇題保險公司和消費者彼此進(jìn)行直接交易的銷售渠道稱為()。

A.間接銷售渠道
B.直接銷售渠道
C.寬銷售渠道
D.窄銷售渠道