（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。