你可能感興趣的試題

A.對(duì)業(yè)主的稱呼：稱成年男性業(yè)主為“先生”；女性業(yè)主為“女士”
B.若讓業(yè)主久等了，則應(yīng)說(shuō)“很抱歉，讓您久等了
C.因自身原因給對(duì)方造成不便應(yīng)及時(shí)致歉，說(shuō)“對(duì)不起”、“失禮了”、“真抱歉”

A.禮貌、友善、熱情、耐心、平等地對(duì)待所有客戶和來(lái)訪者
B.一般辦事人員來(lái)訪，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即接待，應(yīng)說(shuō)“您好，請(qǐng)坐下來(lái)談”
C.對(duì)等候的客人要說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”
D.跟客戶說(shuō)‘不清楚、不知道’我不負(fù)責(zé)