多項選擇題客戶滿意度評價體系核心內容包括（）
A.對客戶需求和期望的認可
B.供電質量
C.電力客戶服務
D.規(guī)范與標準
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1.多項選擇題建立新型營銷客戶服務體系應樹立的基本觀念（）
A.改革創(chuàng)新觀念
B.依法經(jīng)營觀念
C.市場競爭和效益觀念
D.優(yōu)質服務觀念
2.多項選擇題電力營銷的基本內容可分為（）
A.業(yè)務擴充和變更用電業(yè)務
B.營業(yè)電費管理和電價管理
C.電能計量管理和供用電合同管理
D.用電檢查與營銷稽查
3.多項選擇題下列哪些設備是諧波源（）
A.可控硅整流、變頻調速
B.感應爐、電弧爐
C.氣體放電燈、電抗器、變壓器
D.電視機、微波爐
4.多項選擇題為了有效地控制短路電流。提高電網(wǎng)的經(jīng)濟效益，宜采取以下哪些技術經(jīng)濟合理的措施。（）
A.加強主網(wǎng)聯(lián)系、次級電網(wǎng)解環(huán)運行
B.合理選擇高阻抗變壓器
C.合理減少變壓器中性點接地數(shù)量
D.在變壓器低壓側加裝限流電抗器
5.多項選擇題電容器并聯(lián)的特點有（）
A.總電容小于任一并聯(lián)電容器的電容
B.每個并聯(lián)電容器兩端的電壓都相同
C.并聯(lián)電容器的電荷量都相等
D.總電容等于各并聯(lián)電容器電容值之和