A.這是我們工作的疏忽
B.我的解釋您滿意嗎？
C.我解決不了。
D.這問題我們不清楚，要咨詢，您打1860好了。
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A.一致原則
B.主動原則
C.真誠原則
D.合宜原則
A.內部客戶
B.隱藏型客戶
C.顯著型客戶
D.外部客戶
A.接班人員必須提前10——15分鐘進入工作崗位，做好接班準備
B.由于漏交、錯交而產生的問題，由交班人員負責。由于漏接、錯接而產生的問題，由接班人員負責。因交接不清所產生的問題，責任無法分清的，由雙方共同負責
C.交班人員遇到無人接班時，應及時向班長匯報，未經允許，不能擅自離崗。不能因交接班讓客戶等待
D.交班人員下班前必須認真填寫交班日志；逐項填寫清楚，無漏項，簽注
A.接班人員必須提前10——15分鐘進入工作崗位，做好接班準備
B.由于漏交、錯交而產生的問題，由交班人員負責。由于漏接、錯接而產生的問題，由接班人員負責。因交接不清所產生的問題，責任無法分清的，由雙方共同負責
C.不得將各類業(yè)務資料擅自帶出工作現場。嚴禁對外泄露各種統(tǒng)計數據
D.交班人員下班前必須認真填寫交班日志；逐項填寫清楚，無漏項，簽注交班時間和工號。接班人員接班時要認真查看交班日志，簽注接班時間和工號
A.營業(yè)部門是移動通信對外服務的窗口。必須要堅持“讓客戶滿意是我們不懈的追求”的服務宗旨，為客戶提供優(yōu)質的服務。
B.為客戶辦理各項移動通信業(yè)務，為客戶當好參謀，幫助客戶解決辦理業(yè)務時出現的各種疑難問題，為客戶提供優(yōu)質的服務。
C.適時向客戶進行業(yè)務宣傳和新業(yè)務的推廣工作。
D.進行市場調查，掌握市場信息，了解客戶消費心理，及時向有關領導和部門反饋市場動態(tài)。
最新試題
攜號轉品牌、神州行余額轉移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風險。
智能組網業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
智能組網業(yè)務是公司推出的家庭寬帶WiFi組網服務。由家庭網絡工程師根據客戶家庭WiFi網絡情況，評測設計WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網AP、POE面板+交換機、電力貓AP等組網設備，為客戶提供個性化組網方案。
各級審批人可在本人審批權限范圍內進行授權審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（包括姓名、部門、職務、身份證號）、授權原因、授權內容、授權期限等，同時簽署紙質版授權書《業(yè)務審批授權書模板》（附件2）。應授權到人，不能按崗位授權，授權應有明確截止時間，原則上授權時間不超過（）年。
2019年4月1日，新增（）單寬帶產品，調整（）單寬帶產品資費。
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
物聯網終端預存換機24月期活動在合約有效期內，如每月出賬消費額（不包含通信賬戶支付費用、代收費）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除；如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額，按實際消費額向客戶收取費用。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯網支付（），網絡選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯網支付（微信/支付寶/銀行卡），網絡選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數。
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）