乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？

物業(yè)服務企業(yè)的特征是（）。

自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應具備的條件包括（）。

某物業(yè)項目建筑面積30萬㎡，可收物業(yè)服務費用面積27萬㎡，每年計劃成本375萬元，現(xiàn)在進行招投標。有一物業(yè)公司管理項目多層住宅20萬㎡，高層住宅20萬㎡，別墅4萬㎡，該項目投標做了一個物業(yè)費的核算，總共包括以下項目：（1）人工費：①人員工資及按比例計提的保險費用和福利費用：包括公司分管項目副總經(jīng)理的工資、項目經(jīng)理的工資和社會保險；②補充養(yǎng)老金；③項目人員年終績效獎勵。（2）工程保修費。（3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生材料費。（4）裝修工程垃圾清運費。（5）對社會的愛心捐贈。（6）用于項目的固定資產(chǎn)折舊。（7）項目履約保證金。（8）共用設施設備及公眾責任保險金。（9）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費。（10）公共秩序維護費。問題1.根據(jù)該投標物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該物業(yè)公司管理資質(zhì)等級為哪類？2.案例中的資質(zhì)等級證書應由誰頒發(fā)？3.說明該物業(yè)公司的注冊資本范圍和物業(yè)管理專業(yè)人員的分配。4.以上費用哪些不能計人物業(yè)服務成本？

產(chǎn)生上述情況的可能原因有哪些？

在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成條文時，應使用的物業(yè)管理制度文書文種是（）。

如果你是該物業(yè)的管理企業(yè)，在物業(yè)裝飾管理過程中應該注意哪些問題？

對于業(yè)主拒繳物業(yè)服務費的行為，物業(yè)管理企業(yè)應如果解決？

鼠害防治的主要方法有（）。

王某的想法是否正確？為什么？