網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人，柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和柜員主管均不在崗時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理角色的第二后備，擔(dān)任大堂經(jīng)理。

柜面服務(wù)場(chǎng)所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國(guó)建設(shè)銀行視覺(jué)識(shí)別管理手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定制作的（）.

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶(hù)填寫(xiě)錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí)，匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還，客戶(hù)更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費(fèi)。

個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。

從2007年3月1日起，全國(guó)銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠（）。

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購(gòu)住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理（）。

在產(chǎn)品募集過(guò)程中，實(shí)際募集額度與計(jì)劃額度不一致，總行以首次平盤(pán)額度及價(jià)格為基期標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)差額部分總行追加平盤(pán)；對(duì)未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤(pán)，若市場(chǎng)價(jià)格低標(biāo)準(zhǔn)，反向平盤(pán)的損失在未完成計(jì)劃一級(jí)分行之間分?jǐn)?，收益率仍保持（）平盤(pán)的收益率不變。

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí)，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶(hù)維護(hù)是對(duì)電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶(hù)的設(shè)定和關(guān)閉處理。