《意見》實施的“四大計劃”包括（）

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時報告（）

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）