《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，（）。

《關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定：事件處置完畢3小時內，小區(qū)（樓宇）經理應向物業(yè)管理企業(yè)提交事件處理情況書面報告，屬于四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。

物權法》規(guī)定：選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務經理等事項由業(yè)主共同決定。

定性考核和定量考核不是孤立的，而是應相互結合綜合評定。操作中一般應遵循以定量指標為主，定性指標為輔的原則。

《關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員發(fā)生工傷事故，屬于二級物業(yè)管理重大事件主要內容。

考核的程序內容包括確定考核周期，一般以6個月為周期比較合適。

考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活中，應當履行按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金的義務。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。

考核標準的制訂與執(zhí)行還必須科學合理，不摻任何個人好惡等感情成分，這是堅持考核體系標準的（）原則