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物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高小區(qū)業(yè)主住宅物業(yè)的各種支出,遭到業(yè)主關(guān)于()為內(nèi)容的投訴。
A.物業(yè)管理服務(wù)
B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
C.突發(fā)事件處理
D.毗鄰關(guān)系處理
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判斷題
物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)溝通的對象、目的、內(nèi)容和地點(diǎn)的不同采取統(tǒng)一的溝通方法。
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判斷題
物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶溝通的方法有:傾聽、提問、表示同情、解決問題和跟蹤。
答案:
正確
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