多項選擇題國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐,提出并發(fā)布了企業(yè)信息化評價的指標體系,它包括:()。

A.基本指標
B.補充(效能)指標
C.標桿指標
D.評議指標
E.績效指標


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1.多項選擇題信息化評價的基本步驟包括()等。

A.明確評價主體和客體
B.確定評價目的、原則及其指標體系
C.確定評價模型
D.調查、統(tǒng)計各指標值
E.評價計算與分析

3.多項選擇題IT服務管理主要包括()等內(nèi)容。

A.人員管理
B.配置管理
C.性能管理
D.問題管理
E.故障管理

4.多項選擇題信息系統(tǒng)操作可以分為()等。

A.管理操作
B.基本操作
C.業(yè)務操作
D.預防操作
E.維護操作

5.多項選擇題信息系統(tǒng)是由()等部分構成的有機整體。

A.人
B.硬件
C.軟件
D.數(shù)據(jù)
E.處理規(guī)程