單項(xiàng)選擇題對(duì)散客小包價(jià)旅游團(tuán)的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作
D.驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客


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1.單項(xiàng)選擇題全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是（）。

A.互守信用
B.友好相待
C.密切配合
D.相互學(xué)習(xí)

2.單項(xiàng)選擇題全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)合作共事的基礎(chǔ)是（）。

A.旅行社利益的追求
B.自身利益的追求
C.旅游協(xié)議書的規(guī)定
D.旅游法規(guī)的規(guī)定

3.單項(xiàng)選擇題不斷進(jìn)行知識(shí)更新屬于導(dǎo)游人員加強(qiáng)（）的范疇。

A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)
B.氣質(zhì)修養(yǎng)
C.情操修養(yǎng)
D.文化修養(yǎng)

4.單項(xiàng)選擇題高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。

A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能
B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)
C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)
D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能