單項選擇題郵政代辦電信業(yè)務的渠道在模式上可以分為（）、運營商專廳（或專區(qū)、專柜）、社會連鎖經營營銷渠道三類。

A、直銷渠道
B、郵政專廳
C、郵政自有綜合性電信營銷渠道
D、郵政專柜


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1.單項選擇題郵政編碼“637411”表示的是（）省的地址。

A、四川
B、云南
C、山東
D、廣東

2.單項選擇題我國寄巴西一件空運水陸路掛號印刷品重15克，資費為（）元。

A、12.00
B、12.50
C、13.00
D、13.50

3.單項選擇題郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政通信企業(yè)協同作業(yè)才能完成。為了實現協同作業(yè)，必須（），并且統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮調度。

A、制定統(tǒng)一的作業(yè)流程
B、制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范
C、制定統(tǒng)一的操作規(guī)范
D、各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合

5.單項選擇題受理客戶來電，發(fā)現客戶提供的資料不全時，應用（）語句應答。

A、“資料不全，不能受理。再見！”
B、“我?guī)湍阌涗浵聛硖幚戆伞?rdquo;
C、“你把材料補全再打電話過來。”
D、“對不起，您還缺***，請補齊后再打電話來。”