A.設(shè)置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務(wù)現(xiàn)場體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題
D.分析流失客戶的程度和原因分析
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度，即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值，就不太愿意離開這個(gè)品牌
B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗(yàn)，就算競爭者采用低價(jià)或者其他促銷手段也難以拉走顧客
C.給客戶VIP待遇，讓客戶有驚喜
A.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤25%-85%
B.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤25%-85%
C.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤10%-30%
D.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤20%-30%
A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍
B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的2倍
C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的10倍
D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的8倍
A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種
B.降低成本
C.提高產(chǎn)品價(jià)格
D.裁員
最新試題
定價(jià)策略屬于渠道能力。
模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模式概括為“2+X”，其中：“X”是指模擬公司中的實(shí)崗工作天數(shù)，包括（）、電子商務(wù)、參展準(zhǔn)備、展會(huì)交易、資本運(yùn)營和業(yè)績評(píng)價(jià)等部分內(nèi)容。
（）是組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，它以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展的梅特卡夫定律（MetCAlfe’s IAw）的內(nèi)容是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的（）。
當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加快研究和深入發(fā)展，國際力量對比深刻調(diào)整，要把握好大變局的趨勢和機(jī)遇，必須向（）要方法、要答案。
誰是企業(yè)專利戰(zhàn)略研究的最終決策人（）。
高質(zhì)量發(fā)展的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量變革、效率變革、模式變革和動(dòng)力變革。（）
創(chuàng)業(yè)激情創(chuàng)業(yè)維度的能力要素（）
整合創(chuàng)新比較常見的是商業(yè)模式創(chuàng)新。
在構(gòu)思階段，偉大的產(chǎn)品來源于偉大的創(chuàng)意，（）是開發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。