單項(xiàng)選擇題高齡游客是指年齡在多大以上的游客()
A、50歲
B、60歲
C、70歲
D、90歲
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1.單項(xiàng)選擇題以有聲語言為主要手段,以體態(tài)語言為輔助語言,針對某個(gè)具體問題,鮮明完成的表達(dá)自己的主張和見解,闡明事理或抒發(fā)情感的活動稱之為()
A、演講或演說
B、態(tài)勢語
C、交流洽談
D、表演
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要有一套在短時(shí)間內(nèi)和游客建立良好人際關(guān)系的方法,這種方法就是()
A、圖文并茂講解
B、細(xì)致耐心服務(wù)
C、規(guī)范法的導(dǎo)游服務(wù)
D、個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)集體三成員領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪,協(xié)作共事的基礎(chǔ)是()
A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則
4.單項(xiàng)選擇題面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧,導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答()
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
5.單項(xiàng)選擇題游客提問涉及某方面專業(yè)問題,導(dǎo)游不了解的問題時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答()
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
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古徽州婚姻的促成要經(jīng)過()幾個(gè)階段。
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