多項選擇題接待VIP團隊導游人員要注意（）
A、充滿咨自信心
B、作充分準備
C、多注意禮儀
D、講解內容精煉
E、多請示匯報
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1.多項選擇題導游的態(tài)勢語言按其定義可分為三種類型（）
A、表情語
B、姿態(tài)語
C、書面語
D、動作語
E、感謝語
2.多項選擇題調整游客情緒的方式（）
A、詼諧幽默的言談舉行
B、適當的物質，精神刺激
C、多才多藝，牽動游客注意力
D、不折不扣完成接待計劃，善始善終
E、反應迅速，處理各種事件
3.多項選擇題一般而言組織協(xié)調能力包括（）
A、組織能力
B、授權能力
C、靈活應變能力
D、激勵調節(jié)能力
E、問題處理能力
4.多項選擇題導游與旅行社建立良好關系要做到（）
A、任何情況下都要克服困難優(yōu)質完成旅游接待計劃，對旅行社下達的指令，認真對待，努力完成。
B、尊重旅行社領導，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作
C、遇有經理人員看團，隨團，導游人員要陪伴并給予關照
D、遇到旅行社各項規(guī)定，注意維護旅行社利益
E、遇有問題及時向旅行社匯報，形成請示匯報的習慣
5.多項選擇題導游與游客聊天聚談要善于選擇話題，話題可以從哪方面入手（）
A、從談天說地開始
B、談旅游中的見聞
C、談新聞熱點問題
D、談養(yǎng)生保健之道
E、談工作生活感受